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专访赵泓、牟震:联想打印要做行业破解者
 日期:2017-09-12 来源:互联网

  北京时间5月9日,联想在京召开2014联想打印移动策略发布暨渠道大会,正式发布了全新升级的打印应用平台打印工场。会议结束后,联想集团副总裁赵鸿以及联想打印总经理牟震接受了媒体采访,就联想打印工场及移动打印策略等问题展开了讨论。

联想集团副总裁赵泓(左)与联想打印总经理牟震(右)

  移动互联网促使行业寻求改变

  随着移动互联网的飞速崛起,很多产业开始拥抱移动互联网,主动寻求与移动互联展开融合,打印行业同样如此。联想集团副总裁赵鸿坦言,打印行业在互联网时代是落后的,不过这种落后并不是由于技术原因所导致,更多的是在推广、策略等方面的欠缺。

  当移动互联网开始介入打印行业后,用户群和用户需求正在发生潜移默化的转变,打印地点不再局限于办公室打印店,而是逐渐进入到家庭、便利店、咖啡厅等生活场所,打印人群也慢慢发展到了各个年龄层与各个行业。

  用户在,需求在,打印行业的解决方案与业务模式急需改变。

  打印需求需要不断挖掘

  用户群与用户需求的转变对打印行业提出了更高的要求,如何才能够满足不断增长的用户需求,成为了包括联想打印在内的诸多打印厂商面临的问题。

  移动互联网时代下的打印服务存在着多种多样的需求,包括随时随地,包括远程,包括个性化,还包括很多这里没有提到的需求。打印需求的实质就是内容,例如家庭作业的打印、照片的打印、身份证的打印等等,内容的多样化造就了打印需求的多样化,而这也正是用户真正关心的东西。

  另一方面,正是由于打印需求的多样化,才维系了整个打印行业的发展。赵鸿表示,在移动互联时代究竟存在着怎样的打印需求,决定了打印行业的前途发展。互联网商业需要创造需求,并将需求推广于众,才能创造出新的生态环境。

  O2O商业模式在于提供完整服务

  在联想打印总经理牟震看来,打印工场是结合了LBS和O2O的平台型产品,是一款具有鲜明互联网精神的互联网产品。相比打印厂商惯用的传统零售或纯互联网营销模式,联想打印工场采用的O2O商业模式显得更加完整。联想打印工场整合了打印、产品、电商、活动、服务等多种业务模式,让用户能够完整体验线上参考、线下体验、线上/线下购买的一体式服务。

  另一方面,传统销售领域中往往缺少反馈层面的内容,使得用户在完成购买后无法对产品、对服务进行有效的评价和反馈,这也令厂商难以获悉自家产品的真实体验情况。而O2O体系的引入很好的解决了这一问题,线上渠道能够有效的将用户反馈意见、需求收集整理,进而为之后研发更好的产品提供参考。

  传统渠道短板与线上渠道优势的有机互补,将有助于联想打印工场发掘更多的赢利点。

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