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专访联想杨峻:用更好的产品和销售留住用户
 日期:2018-09-06 来源:互联网

  此前于9月8日,联想集团在上海举办2015秋季新品发布会,现场发布了多款创新产品,其中Moto X Style、联想P1智能手机绝对称得上是重量级嘉宾了。对于很多智能手机用户或者说是手机用户而言,Moto都是一个无法被忘记的品牌。随着Moto并入联想大家庭,国内的用户终于又能够聆听那熟悉的“Hello Moto”了。

  Moto的回归对于广大用户而言绝对是一则好消息,但对于联想而言这背后还承担了很大的挑战。联想与Moto这两个品牌,无论是对于国内智能手机市场还是海外市场都有着重要的影响力,想要在短时间内完成对两个“庞然大物”的革新并不容易,不过我们却可以看到联想团队的努力与成绩。

  在9月18日发布会之前,联想于今年6月份进行了一次大的人事调整,联想集团高级副总裁陈旭东充当“救火员”的角色担任移动业务集团总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席,与此同时由杨峻担任联想集团副总裁、联想手机中国区总经理,成为联想手机业务的“一线工作者”。近日杨峻在接受媒体采访时对联想和Moto的手机业务转型,以及两个品牌未来的发展方向做了进一步介绍。

联想集团副总裁、联想手机中国区总经理 杨峻

  供应链和销售拥有巨大优势

  如今,中国智能手机市场已经由茫茫机海升级为一片“血海”,很多厂商在汹涌的波涛中销声匿迹,也有很多后起之秀在不断冲击着前辈们的地位。想要在激烈的竞争中站稳脚跟并扬帆前进,这需要的可不仅仅是一款优秀的产品,同时还有有一个完整的产、销体系。

  联想作为国内首屈一指的生产厂商,其丰富的产品线涵盖了PC、手机、服务器等各个领域,这也表明了其在供应链方面拥有强大的实力,这是很多年轻企业所不具备的。强有力的供应链支撑不仅仅意味着联想可以把控产品的生产过程,从而提升产品质量,同时还将有效压缩成本,在竞争中拥有更多的空间。这一优势在国内市场深陷“价格战”的现状下,将会不断地放大,而这也是联想手机、Moto手机发力的重要倚仗。

  强有力的供应链体系解决了“产”的问题,那么接下来就是“销”了。如何销售、销往哪里?这些都是问题,不过对于联想这或许就称不上问题了。杨峻表示在今后将发挥全球范围内联想销售团队的力量,利用联想和Moto两个品牌,或者说两个工具快速扩大市场,同时在未来中国市场的经验将同步推到全球市场获取最大的协同效应。

  由此可见,杨峻作为联想手机中国区总经理对于自己团队的信心。当然这份信心是有根据的,联想扎根消费级市场已经有很多年,作为一家全球范围内的大公司,其销售团队遍布全球各地,因此无论是对于国内市场还是国外市场都有十分深刻的了解,可以在短时间内察觉市场变动,从而及时做出反应。只不过如何将这个优秀的销售团队激发出更大的潜力,则是杨峻上任后面临的一项艰巨挑战,同时也是一个机遇。

  软硬一体化,手机更智能

  “产”和“销”都有一个共同的媒介,那就是产品或者说是手机自身。想要对用户形成足够的吸引力,一款优秀的产品显然必不可少。如今智能手机同质化已经成为市场中存在的重要问题,只不过Moto并不在这个行列之中。

Moto X Style

  对于产品,杨峻谈到如今很多手机的软件和硬件是分开的,不联系的,这显然不是一条正确的路。与之相对的是Moto旗下的智能手机,无论是此次发布的Moto X Style还是此前于一月份登陆国内的Moto X都有一个特点,那就是软硬一体化,而随着联想与Moto的日益整合,这种优秀的设计理念也用于联想的产品,比如在上海同时亮相的P1手机。

  软硬一体化的作用就是让手机更加智能,甚至有“生命”可以通过多种形式与用户沟通,甚至提前对用户的反应作出应答,这就是产品的独特之处、创新之处,也是产品从机海中“一跃而起”的根本。创新不仅仅是一家企业的生命力,同时也是一款产品力量的源泉,也是用户关注的焦点。刚刚结束的苹果发布会,尽管发布了诸多产品,成为其历史上最大的一场发布会,但是这仍旧掩盖不了其创新不足的本质,这也是很多喜爱苹果甚至是很多用户唏嘘叹惋的原因之一。

  做好产品首先要有明确的定位,关于这一点联想手机P1做了很好的诠释。杨峻表示:P系列作为联想最悠久的产品系列之一,其定位是长点快充,聚焦用户为经常出差的商务人士。这一系列也是联想诸多系列中销量表现组稳定,最好的。这种明确地定位,为P系列手机的设计和销售规划出了一个很好的方向。以P1为例,诸如指纹识别功能的加入不仅考虑到了用户对于隐私和数据安全的需求,同时还对其背后或者说未来发展的相关应用做了铺垫,典型的例子就是移动支付。在P1中联想加入了NFC可以方便用户使用,这也是软硬结合的一种设计方式。可以说以明确定位打造重点功能,这就是P1的创新之路。

联想P1手机

  对于创新和个性化,Moto和联想手机有着自己的路。Moto Maker可以说是手机定制化的开山鼻祖,并掀起了一番热潮。不过想要保留这份创新和个性并不容易,独特的后壳材质不仅仅对供应链造成了巨大压力,同时也对手机的设计者们提出了更高的要求,不过联想已经很好地解决了这一问题。正如杨峻所言,联想的供应链是全球级的,可以面对挑战,承受更大的压力。对于产品创新,Moto更有着自己的解决方案。在芝加哥的Moto研发中心,众多工程师在实验室进行设计、模拟、实践,这个过程不仅让产品更加优秀,同时也激发出了很多创新元素,赐予产品更鲜活的生命力。以上提到或来自Moto的优势,或源于联想的长处,随着两者逐渐的整合将碰撞出更多火花,从而扭转目前联想移动业务的僵局,这对于Moto和联想都有着重要意义。最终联想和Moto碰撞出的成果,那就是用户拿在手里的产品。

  全面贴近、关注、了解用户

  市场成败的决定权并不在厂商手中,而是用户来判定。如何发掘用户、吸引用户、留住用户这就不仅需要以上笔者所提到的这些“枪杆子硬道理”,同时还需要企业决策者甚至每位参与手机研发、生产、销售的成员的一直努力。如今联想在移动业务经历了一次“大换血”后,我们也发现了其对于用户的改变。

联想集团副总裁、联想手机中国区总经理 杨峻

  在联想开展互联网转型后,作为联想的领导者杨元庆率先垂范,“杀”入用户活跃的互联网平台,通过微博等多种形式与用户近距离接触,了解用户所想,明白用户所要。冲在联想手机业务最前线的杨峻自然更是明白用户的重要性,在采访时杨峻也谈到了自己与手机用户,联想粉丝交流的心得。

  杨峻指出,联想要让整个后端和前端的人员回归到以用户为中心的原点上,他自己也通过互联网平台等多种形式与用户进行交流沟通。比如在接受媒体采访前,杨峻与十余位来自不同论坛的粉丝进行交流。听听粉丝的想法,看看自己服务的究竟是什么样的一群人,这都使得杨峻对于用户有了深层次的认识。在笔者看来,这是杨峻作为一名高层决策者所做出的一项非常重要且正确的选择。

  在互联网快速发展的今天,“闭门造车”结局注定是失败的,经历大手术的联想移动业务在新帅的领导下回归初心,真正的贴近用户,为用户做手机,这已经是一项大的改变,从根上为联想和Moto两棵大树浇灌了活水。

  杨峻说:现在是最坏的时候,也是最好的时候,是现状推动了联想坚定地变革和转型。如今我们看到了联想的转变,也看到了其取得的成果。用强有力的供应链生产具有创新生命力的产品,通过全球范围优秀的销售团队来促进品牌和产品的营销,真正的贴近用户,那么联想与Moto将在智能手机的路上走得更稳,走得更宽,而且不仅是国内市场,这将影响到全球各地。

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